問題解決-尋找「有幫助」的問題1

 開學三週了，問題解決課在處理的是最難的一關。「發現問題」。

基本上，我會這麼描述。找到「能幫助你往解答前進」的問題。

大部分我們想解決而一直無法解決的問題，都是因為，問錯問題。

這一點從我們第一週與第二週的課就看得出來。小孩如此，由小孩長大的大人也是如此。

把自己認為的原因當真正的原因，以自己想得到的方法當作是有用的解方。
然後進行這個解方遇到的困難，當做要解決的問題。

舉例來說，發現自己變胖，覺得是因為生小孩這個正當性很高的原因，然後（因為不想運動）決定用減少吃進去的熱量當作解方。但因為節食很困難，所以當被問到要解決問題時，就變成「我要如何增加節食的毅力？」

但老天，變胖還有其他原因啊，比如運動不夠。

=====

問題解決這類的課程常常會被設定要解決「永續」的問題。
但問題解決這個課程最重要的是「解決複雜問題的方法」，解決真實而切身的問題，才是教學上的聰明選擇。

雖然，聯合國永續發展目標中，的確每個都是與每個人相關的，尤其環境。但對於學生來說，日常最直接困擾他的，大概少有與環境直接相關的。
（這也是環境議題的推動較為困難的原因，後果通常是隱藏的）

所以我建立了下面的網站，讓學生可以瀏覽各種議題，自由選擇。但我也接受學生提出困擾自己的事情作為問題解決課程的主題。

問題解決教學網站請至https://reurl.cc/x002Ze

解決複雜問題不能憑經驗，需要具備「設計思考」、「系統思考」、「專案管理」、「團隊合作」四大面向的能力，這些都沒有在現行的高中課程。即使是大學，也分散在商業設計、商業管理等不同科系。 竹東高中在108課綱中開設問題解決作為校定必修。大多開設相同名稱課程的高中著重於問題解決的歷程，而竹東高中著重問題解決的能力培養，透過實際解決案例，帶走能用於未來世界實際問提的核心能力。 網站是設計給高中生開始學習問題解決。 網站依序分為三大部分： 一、從夢想開始：認識六個經典案例，看看大家還有有哪些好點子，尋找自己想解決的問題 二、敲開夢想的大門：想好解方後，可以透過公民提案平台改變政策，利用募資平台來籌措資金、用數位行銷推廣想法，或是製作原型產品 三、航向夢想的能力：簡單介紹在過程中需要的四大知識--設計思考、系統思考、專案管理、團隊合作 在問題解決的過程中，可以持續不斷提供你點子與支援！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

在課程一開始，讓大家自由列出面臨到的困擾。在各班的結果中看下來，有幾個心得。

-在教育體制中，我們幫助學生處理自己困擾的課程太少。家庭與感情、時間管理、金錢管理、健康管理。
-學生跟大人一樣，看到黑影就開槍。遇到困擾就隨便找一個自己喜歡的原因。
-帶這門課的老師要能很快的「阻止自己阻止學生」

在第一週的課程中，著重的是練習描述「困擾」，也讓大家發現老師的確接受任何想解決的問題

我讓同學自己去將座號貼紙貼在有興趣的主題上，讓他們可以在下週以主題組隊
（但實際上一定多半是好朋友同一隊，也沒關係。這至少有三種作用：1.老師提供了大量的自由空間。2.學生看到更多困擾，可以第二次發想。3.學到好朋友不一定是好隊友）

看到各式各樣的想法，老師們不用太驚慌。下週選定主題時，大家都很明智的。
而且，那真的是學生的困擾。沒有對與錯。
就像大人，每個人的大困擾，在別人看起來都有可能是「沒有很嚴重」、「是你自己的問題」、「換一個方法就好了」

=====================

在第二週的課程中，是請學生選擇自己想解決的「困擾」，然後仍然是專注在
1.發現哪些描述其實已經包含了自己認定的原因與解方。
2.如何讓別人瞭解「具體的困擾」，而非「模糊的困擾」。困擾越模糊，我們就越無法評估解方的有效性

然後我們用棉花糖大挑戰，讓同學開始體驗彼此的合作方式，一起發現好的團隊需要注意什麼～

還做了DISC團隊合作的人格分析

也想要做的夥伴可以點這裡，四種合作風格的解釋應該隨便上網都查得到

要帶著學生看四種人的合作方式，還有自己組裡面是哪種風格比較多，可能會有什麼現象～

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

第三週 認識問題

首先，宣布下週要做的事情是向全班介紹自己的主題

接下來帶著同學看自己的主題是否可以開始搜尋資料，必須要符合以下條件

• 有描述困擾：不是原因、有人事時地物
• 描述的困擾現象很具體：每個人看到都有一樣的想像

所以被貼便利貼的就是要修正的。

修正完就可以開始搜尋資料。

搜尋資料是要學的，所以給學生三種策略。記得，一開始是要找更有效的關鍵字，不是答案。

學生必須要針對下週的三張投影片，分工開始練習三種策略。
過程中要記錄自己使用的關鍵字與策略歷程，拍照上傳。

這一節課的目的只是讓學生能更了解自己的困擾已經有哪些資訊，還不是針對問題要解決的搜尋資料喔。

學生會需要的協助是提醒他們是針對三張投影片來尋找資料

• 這個問題目前的狀況
• 這個困擾牽涉到哪些人事物？
• 目前有哪些嘗試對策？有哪些困難？

另外是關鍵字的提取，這是要不斷練習的。老師們要注意自己抓得到的關鍵字是因為曾經學過，要給學生抓關鍵字的方法（主題、學科、機關、報告、專有名詞....），而不能直接告訴他關鍵字。因為重點並不是抓到這次的關鍵字，而是他以後能不能在新的主題中找關鍵字。

ㄅ

而且，其實，在我們不熟悉的領域中，我們找關鍵字也是需要花些精神與時間的。

（手機是上課必備用品）

就本週結束時，各組的簡報都呈現了比一開始更多的了解。

如果沒有辦法達到基本要求的組別，下週上台報告的時候，就會發現自己的團隊與別人的差別！

如果有發現進度很積極的組，也可以在上課時就將投影片給其他組看一下，會大大刺激全體的步調。

細胞分裂與古典遺傳學的筆記

我想，在我自己的空間中，可以講我想講的。

從很久以前，我開始讓學生寫筆記。

那時候是我寫板書，學生抄下來。在抄寫的過程中，學生等於看過一次課本。

是預習的功能。

接觸到康乃爾筆記術後，我覺得是很結構化、又符合認知神經學概念的筆記法。

剛好也在幫學校夥伴執行自然探究與實作的時機，因此就讓學生用這樣的格式紀錄自己的學習。

後來，因緣際會能加入自然探究與實作的課程分享，當然也就分享了學生的成果。

在當時，用電腦記錄才是王道。

紙筆紀錄的方式，雖然大家嘴上不講，但心裡應該是覺得超級老派的作法。

常常聽到「做筆記好棒喔，但是我們現在都用電腦了，很方便，馬上大家都可以看到」之類的。

但本人個性從不因為是否老派來決定教學方法，而是看是否符合神經認知的學習理論。

對於資訊產品中的訊息，人腦是要經過多層處理，才能轉化成自己的訊息。

相對來說，自己手寫的符號是更直接的訊息來源。

更多元。

自己手寫時的所有感官訊息都會被一同儲存在腦中。

這種多元的重要性，常常被低估。

直接用電腦處理的學習效果，真的會。很差。尤其對完全的生手而言。

雖然看起來好像可以同時彙整很多資訊，但那真的完全比不上手寫的1%。

對的事情做久了。自然會碰到知道價值的時機。

剛好碰到學習歷程檔案成為升學參採項目，也剛好在這個時機認識能讓主導探究實作要提供什麼學習歷程檔案的人事。

也剛好大家其實沒有具體可以呈現的學習歷程形式。

應該說，大多老師並沒有習慣思考學生最後有什麼作品。

筆記。

看起來簡單，但做起來難。

教起來更難。

作為學習歷程的紀錄是對學生有幫助。

絕不是為了要給大學老師看。為了那個叫學生整理筆記是不會有用的。

————————-————————-

有架構的筆記是一種學習策略。

既然是學習策略，當然就不是憑經驗就能會。

很多夥伴總是覺得學生無法做出很好的筆記。大多的原因也是忽略了，做筆記，是要學的。

而且，就跟所有的學習一樣。要學生樂在其中才有辦法引發主動去做。

如果只是用「工具」的角度去介紹，當然就很有機會碰到「要花很大力氣去推學生做」的狀況。

用「這是未來升學要用」的說法，只會讓學生變的功利。

又或者是，無法說服「並不能想像筆記如何幫助自己的學生」心悅誠服地去寫筆記。

是的。

不只是願意，要是自己真的喜歡，才可以。

跟學生分享「為什麼這樣做筆記可以幫助你學習？」

把好的範例跟學生分享，分享的同時，當然也告訴學生他她做的是很能幫助自己學習的。

慢慢的，學生就會做的很好。

「使用具體的例子」告訴學生「為什麼這樣寫可以幫助他學習？」是關鍵！！！！

以下是某班學生的筆記。

分享我強調的重點。

有自己的想法與整理才是最重要的。

要分享給學生，讓他們知道為什麼有自己的想法才是真正對自己的學習有幫助的。

--------------------------------------

--------------------------------------

--------------------------------------

--------------------------------------

--------------------------------------

--------------------------------------

--------------------------------------

--------------------------------------

--------------------------------------