問題解決-作為校訂必修課程

很多學校都開設有「問題解決」這門「課程」。既然是課程，就有要給學生的「知識」。

「問題解決」需要哪些「知識」呢？

這顯然牽涉到要解決的「問題」是什麼。在跟不同成人講我們學校有開「問題解決」這門課的時候，有幾類反應。

蛤？問題解決還要學喔？

喔，這個很重要，我會啊

喔，我們的這個科就在教學生問題解決。

欸？這是什麼？問題解決是要學什麼？

這邊講的是「複雜、存在已久或是從未經驗過的的問題。」

為什麼學生要學解決複雜、難解決或是沒人碰過的問題？

因為，學生離開學校、家長以後，沒有人會教他們怎麼解決面臨到的困擾。甚至，老師與學生都會一起遇到從來沒碰過的複雜問題。這次的COVID-19疫情引發的全世界政治、外交版圖的劇烈變動，經濟上大尺度的混亂、法律面臨到的彈性與堅守的兩難，是從來沒有人遇過的。

我們要怎麼盡量減少失敗的可能？如果問題已經存在很久了，我們要怎麼教小孩子解決它？（畢竟問題存在，就是因為大人無法解決）

況且，青少年真的可以解決複雜的問題嗎？時間夠嗎？

好好把原先的國英數物理化學生物學好，不好嗎？

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首先，我們這些學得很好的大人，搞出了很多問題。

其次，好多人努力了，這個世界並沒有讓我們對未來更樂觀。原來的問題，只變得更為複雜。

第三，未來發生的大問題，我們的小孩若不能解決，到時候身為老人的我們，要怎麼辦？

最後，是不是我們看待與解決問題的方式就是導致了我們目前困境的原因？

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這麼一來，矛盾出現了，不會解決複雜問題的大人，怎麼教小孩解決複雜問題的方法？

Well

看看我是否能說清楚這個課程的設計與執行

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這門課雖然叫做「問題解決」，但實際上是要培養在未來能夠贏過同儕的年輕人。

每個人都學一樣的東西，都解決過一樣的題目（不是問題），那麼就必須要能解決沒看過的問題，才能競爭過別人。

以沒看過的問題來說，能解決「複雜度越高」的「新」問題，那麼競爭力就越高。

姑且不論全世界的大問題，在目前人的壽命越來越長，退休時間越來越晚，那麼現有職缺空出來給年輕人的機率就會越來越低。已經有的職業還不能解決的需求，就是創造自己工作的機會。若能從解決問題中創新，就不是天馬行空，而是能為自己創造工作。

解決問題的起點是什麼呢？當然是能找到導致問題的「原因」，也就是釐清系統中的因果關係。

但困難的事情是找「複雜系統」中的「因果關係」。

在高二階段，我們有開自然探究與實作（必修）、社會探究實作（社會組選修）與問題解決（必修）。另外，所有學生都有自主學習的時間。這四種課程都會要求有報告或成果的產出。是不是得花很多時間呢？其實不用。

因為，解決真實問題的過程中，就會用到這四種課程的核心能力。

在自然探究與實作，可以先學習在簡單的系統中確認因果關係的方法（要能量化，要收集多個測試結果，要減少可能的干擾）

而在社會探究實作，可以學習如何應用自然領域確認因果的概念，以量化的描述來確認研究的現象，而用大量的資料與案例（正例與反例），來減少自己誤解或過度推論的可能，建立通則或理論。這也是為何稱為社會科學、政治科學、經濟科學的緣故。所有學門都是在探討現象的成因。

不過呢，研究因果關係不等於解決問題。因為研究因果關係只回答了「為什麼」。

社會科學家或自然科學家只關心為什麼會發生這個現象，並不代表他們在意現象造成的困擾。

「問題解決」這門課的重點在如何

1. 找到「對解決問題有幫助」的原因：除了由自然/社會探究找到因果外，還要評估
2. 設計「能有效減輕問題」的解方：要針對人的需求設計解決方案，並且實測

所以問題解決的歷程，是利用在自然與社會領域的探究課程之上。要有清晰的邏輯與論證思維，才能開始嘗試分析複雜而未知的問題。但要評估眾多因果關係中，哪一個是能用來有效減輕問題的，而且要設計真的能有效改變現象的方法。

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這個過程中的探究，需要收集資料釐清問題。可以放在自主學習中，以小論文的形式完成。

這個過程中的探究，如果有個假定的因果關係想要確認，需要做實驗測試或田野調查收集資料，可以在自主學習中，以專題研究的方式完成。

這個過程中的解方，如果需要額外學一些技能，可以作為自主學習中的學習計畫，並有成果。

更可以搭配未來生涯選擇來規劃。舉下面這個例子來說，

對時尚設計有興趣的同學，若未來只是擅長時尚設計，如何與現在已經從業的設計師競爭？

比設計能力？比實戰經驗？比認識的廠商工作室人脈？要非常努力才行。

但若能結合目前時尚業最傷腦筋的快時尚污染，那麼，就是全世界引領期盼的創新人才。

這個困擾嚴重到時尚業已經舉辦各種比賽，想要找到那個可以設計出符合循環經濟時尚產業的年輕人。

循環經濟是什麼？時尚產業中的永續問題有哪些？—標準的社會探究專題。

降低污染的染劑、紡織原料、製程.......—標準的自然探究專題。

在快時尚問題的背後是什麼系統？哪個因素是最能著手的？要怎麼有效改變這個因素的影響？如何測試？—標準的問題解決歷程。

想要學如何設計服飾、打樣？—標準的自主學習主題。

See?

 

很多學校開設問題解決課程。有幾種樣態：

1. 讓學生找主題、收集資料、試著解決
2. 教學生很多工具、讓學生找主題、收集資料、試著解決

但我們學校這門課，是透過學生找主題、收集資料、試著解決，學習設計思考、系統思考、專案管理與團隊合作，這四個在解決複雜問題時的重要程序性知識。

這基本上就是問題解決的方法論。台大在數年前已經開設這樣的課，超有遠見！

這門課的學生會有實際上的微型創業。不是想選就可以喔，要參加課程說明會之外，還要經過篩選才能選課。授課的老師是遠傳的財務長Sherman！台大有遠見到把他整個挖角過來。

（誰說選系不選校？學校就決定了你能得到什麼資源！）

好囉。為什麼「問題」會持續存在呢？

一個問題一直存在，很大的機會是因為

1. 不被認為是問題
2. 被認為是無法解決的問題
3. 問錯問題所以用錯方法

在跟老師們共備的時候也好，跟同學上課的時候也好，常常遇到這樣的回答。「我的生活中沒什麼問題ㄟ」