我們今天從上週的這個架構開始，大家今天會真的要決定想做的產品方向～
既然我們要學新的方法，就盡量不要改掉我給大家的句型，像是這一組，第一行是原本的句型。如果要走這條路，那就很簡單。因為在這一條路線，表示你已經找到有用的方法，所以只是要想「如何推廣，讓更多人『知道』」。就不會是這邊的「先列出清單」下面就整個歪掉了，你會發現這其實是他們原來的想法。
所以今天大家要用這張架構，決定一下想處理的是哪個方向
然後還要討論一下如何評估產品的有效程度。這一部比較難一點。因為需要一些創意與想像力。
例如我們做一個產品介紹某個主題，可以用點閱率或是前後測驗來評估有效性。
如果是滿意度的話，就不建議大家用「表示滿意」的人數來代表。因為很可能每個人「滿意」的原因不一樣，很多時候很可能只是因為不想傷你的心。
上學期有一組同學用很棒的方式去衡量「滿意的『程度』」。他們設計了一個app，然後問大家願意用多少錢去下載。這就是一個很好的量化方式，因為可以區別「不同的滿意」
如果是用公民平台的連署，那麼附議的人數就是最好的量化指標。
任何的形式都可以，像是右下角的小組是實際上去做出一件環保又很有質感的雨衣。一拿出來，就有許多老師在問是否可以預購。
那麼，願意預購的人數，也是非常好的評估指標。事實上，最近才看到有廠商真的在募資生產相同概念的產品！
只要你的產品夠好，一定可以有很大的影響力。不要覺得高中生不能做什麼！
像這一組的同學，做了很有質感的懶人包。
有了數字，才能比較客觀的評估自己產品的有效程度。
都不要覺得我們只是高中生，很多事情不能做，例如北一女的學生，就募集了很多人一起去撿煙蒂。人數就是最好的量化指標。他們的活動也引發台北市衛生相關單位的改善。
像這個同學，覺得希望大家不要像他一樣被課綱的很多問題困擾，架設了ＱＡ網站，幫助全台灣所有跟他一樣的人。而且光是回應的問題數量就可以作為一個量化指標
即使技術上沒辦法即時完成，也有很多方法可以做出產品。像這一組同學想做時間管理的ＡＰＰ，但他們來不及學好、做出來，所以就用影片的方式可以不用做出ＡＰＰ，也可以介紹ＡＰＰ
為什麼我們要訂定量化指標，因為整個問題解決其實就是一個行為研究，我們認為某個困擾是某些原因導致的，所以設計一個產品來測試看看我們的想法是否正確。所以就要運用自然探究實作的概念，產品是我們的操縱變因，指標就是我們的應變變因，因此要可以量化。像這張投影片，我們可以用睡眠的時間、結束工作的時間、花在課業上的時間來指標產品到底「多有效」。
不能只問使用者「覺得有沒有效」，因為每個人會用「有效」來描述的程度是不一樣的。
就像你的「有感」可能是我的「無感」，這都是無法幫助你了解產品是否需要改善的指標。
但這一步真的對大家也是困難的，因為需要一點想像力，我們今天可以隨時大家一起討論
（但今天其實我也沒有真的一定要逼出指標，反倒重點是把上週的收尾：就是確定產品，還有幫助他們分工）
大家在想產品的時候，一定要去想想看，現有的產品優缺點，我們的產品為什麼比較好。為什麼我們的產品比較符合大家真正的需求。
這時候就要學設計思考。設計思考的相對是工程師思考。
工程師思考是以原理、製造為優先考量，所以使用者必須要學如何使用。
但真正好的產品是拿到就很自然的會使用。像現在很多產品的有防呆設計
如果你期待大家因為愛護地球可以花更多時間跟力氣，那就會失敗。
像台灣的這些回收機器，要自己先分類好回收物，分別投進四個機器，然後去第五個機器換禮物。
就沒有芬蘭的這種設計好。這種機器是全部都丟進去，然後機器會分類，直接給你一個抵用現金卷。因為這種機器都是放在大超市的門口，可以直接去裡面當現金用。四個瓶子就可以買一瓶新飲料。====以下投影片來自cindy====
所以要真的去思考到底使用者的需求是什麼。
不論是紙幣或是行動支付，都是要滿足人們可以方便以勞務所得換取自己想要的商品。
不論哪種音樂裝置，都是要滿足人們能隨時聽到自己想聽的那首歌。
或是隨時能與其他人溝通。
但雖然需求不會變
使用者卻通常只會說他當下想要什麼，而說不出來為什麼想要那個東西。所以會受限於使用者知道什麼。這也是為什麼賈伯斯的名言是把產品拿到人們面前時，他們才會知道自己想要什麼。因此，不要以爲使用者說的就是真正的需求，要從他們的回答中，挖掘更深的答案
下面的手錶是設計思考的經典案例。
eone團隊想設計一支手錶給盲人使用。
經過訪談不同年齡失明的盲人、手錶的經銷商後，發現盲人在意的並非明眼人所想。
因此語音報時與觸摸指針都是沒有滿足需求的設計。
而他們發現盲人的需求也是很多明眼人的需求。（哪些需求？看影片比較好玩喔）
他們發現有很多人都需要知道時間，卻不能被人發現，或是不能用看的。
這樣一來，商品的市場就更大了～
因此就有了這個經典、有質感的產品。在研發產品的過程中，不斷地與各種使用者討論，用低成本盡快做出產品原型，進行測試。
即使方向錯誤，耗損的時間與金錢成本都很低。
這也是設計思考的另一大重點：「及早偵測出錯誤，然後趕快修正」
而決大部分的人，（尤其是老師，）很喜歡花很多時間去完成一件事情，要等到覺得完美了才要給別人看。但常常一開始就歪掉惹。
所以大量接觸使用者，充分了解使用者是很重要的。
奇異公司的ＭＲＩ也是設計思考的經典案例。奇異公司接到很多醫院希望他們能降低機器噪音的訴求。但是改良一個ＭＲＩ的金錢與時間成本非常高。
因此他們深入了解醫院到底為什麼提出這個訴求。
原來是因為小孩子做檢查時，會因為機器噪音而害怕，一怕就會動。
但是一旦移動，做出來的影像就會模糊而無法用來做醫療判斷。
這樣一來，就需要為小孩子注射鎮靜劑。但這其實對小孩子的健康很不好。
團隊發現其實醫院並不是需要一台安靜的ＭＲＩ，而是需要小朋友在機器中可以不要移動。
而他們也發現小朋友的想像力很好，因此最後的解方是將檢測的空間彩繪為海盜故事，由家長或是醫護人員先用故事讓小朋友進入自己是勇敢的船長，帶著一艘大船乘風破浪。現在碰到一場暴風雨，颳風下雨打雷，勇敢的船長會帶著船通過暴風雨！這個方法，低成本又快速，卻讓原本有80%的小朋友需要注射鎮定劑，降低到只有10%！
因此找到合適的人做訪問是很重要的～
所以大家在想產品時要去思考現有的產品沒有滿足哪些需求，而你的產品如何彌補這些需求所以想想看，自己想測試哪個原因，用什麼產品與指標。然後我們的產品為什麼比現有產品更有效。這一張就提供給學生做參考，可以整理他們想要測試的假說、想做的產品、設定的指標。可以給一個方向。
這張我沒有特別講，而是同步放在學生的練習投影片中，他們可以配合前面的實例投影片去慢慢研究接下來就是小組討論與老師組間巡迴的時間。
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這一節課最大的重點是給「量化的概念」
但實際上行為的檢核點是各組要確定要做的產品與方向。
（後面幾週會慢慢讓他們咀嚼「量化指標」）
所以我會一組一組確認後，請他們在雲端列表中寫下來。
這個列表是投影在大螢幕上的，所以還沒有決定的組會看到大家慢慢都有具體的產品方向，可以幫助他們加快進度。
確定產品的組，就跟他們說人力要分兩邊
一邊是產品的內容要再去搜集資料與構思
一邊是產品怎麼做，要去學。還要舉例，例如拍影片的組要學哪些方向，推廣的組要學哪種行銷。提案的組要抓過來告訴他們整個提案的過程，還有常見的提案缺點。
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